马新朝和马萧萧父子在小城开了家服装店。起初，生意说不上好，但亦能勉强维持。
一天，有位满头银发的老人走进服装店。“老板，这件西装是前天我过生日，儿子特意买来送给我的。今天试穿才发现，袖口有点破了，你能帮我换一件吗？”老人说着，从手提袋里掏出一件西装，递给马萧萧。马萧萧却有点不愿意接待。马新朝却奔过来说：“老人家，这就给您换。”说着，就让马萧萧领着老人去换。
老人换好西装，笑呵呵地走了。马萧萧却疑惑起来了：“爸，这西装看着不像我们店里的，干吗还给他换？这不是犯傻吗？”
马新朝微微一笑：“老人家既然来了，就让他满意而归吧！生意人犯点傻，也许能凝聚人气和财气哩！”
第二天，那老人带着自己的三个儿女急急忙忙地来了。“老板，真不好意思，只怪我看走了眼。我的西装是儿子在新汇服装店买的，你这是新江服装店。而且，你换给我的西装，牌子比我那件好多了。所以……”老人一进门就忙不迭地道歉。
马新朝对老人说：“老人家，换了就换了，只要您满意，我们就高兴。不要再把这事放在心上，就当我们交个朋友。好吗？”
老人一愣：“这……那我就在这里再买几套衣服吧。”老人的三个儿女见状，就都每人买了一套名牌西装，还不和店里讨价还价。
自此，新江服装店的生意越做越大、越来越红火。
马新朝过世后，马萧萧做起服装店的老板。他也学着当年父亲的口吻，对儿子马先发说：“生意人犯点傻，也许能凝聚人气和财气哩！不信，你等着瞧吧！”