刘源，男，汉族，1977年8月生，中共党员，国家电网四川电力（成都连心桥）共产党员服务队队长。1994年，刘源参军入伍，荣获中央军委“优秀士兵”奖章。1997年，他退伍进入国家电网公司。2005年，加入四川电力（成都连心桥）共产党员服务队，十四年来，他始终牢记使命，为需要帮助的人们点亮盏盏心灯，用凡人善举感动万千百姓，让“电力110”响彻蓉城。2011年8月20日，习近平同志视察四川电力（成都连心桥）共产党员服务队，高度评价刘源善小而为之、十年如一日开展为民服务，称赞他“用实际行动架起了党和人民群众的连心桥”。2017年11月、2019年7月，刘源先后获得“全国道德模范”“全国模范退役军人”称号，三度受到习近平总书记亲切接见。
爱心“一键通”
周永春是个孤寡老人，八十多岁了。这天，周婆婆去菜场买菜，不小心摔了一跤，她也没心思买菜了，跛着脚回了家。
到了家里，周婆婆只有一个念头：赶紧打电话给小刘，只要他来了，她的心就安定了。周婆婆牵挂的“小刘”，就是国家电网四川电力（成都连心桥）共产党员服务队队长刘源。可没想到，周婆婆连续拨了十多分钟电话，听筒里连“嘟嘟”声都没有，她终于明白：电话机坏了！
周婆婆重重地搁下话筒，禁不住热泪长流：老了，不中用了，小刘电话也打不了，自己孤家寡人一个，要是发生点什么事，那可怎么办哪？周婆婆不知道，此时此刻正有一个人，“心有灵犀”地拼命往她家打电话，他正是刘源。
今天清晨上班的路上，雨水打湿街面，枯枝和落叶四处可见，气温骤降，刘源担心周婆婆的风湿病会犯，就给她打电话，可电话里一直是忙音，打了十多分钟依然如此。刘源有点慌，担心周婆婆会有什么事，于是急急赶往周婆婆家。
到了周婆婆家，刘源终于知道了事情的原委，他赶紧蹲下，小心翼翼地卷起老人的裤腿，察看有些红肿的小腿。他试着活动了一下周婆婆的关节，发现只是皮外伤，这才松了口气，但他不敢掉以轻心，拿手机从各个角度对着周婆婆的脚拍照，然后赶往医院，向医生详细咨询老人的伤情。医生开了药膏，刘源又马不停蹄地去市场买了蔬菜、肉、蛋和大骨，将周婆婆家的冰箱塞得满满的，这样她就可以一周不用出门，好好调养身体了。
一切安顿妥当，刘源又拿起电话机细细检查，发现电话机的确坏了，可能因为老人眼神不好，有时按键需要使很大力气，致使座机的某些数字键都被按得凹了下去……刘源心想：现在党员服务队的特殊服务对象几乎都是像周婆婆这样的空巢老人，他们有的电话机用久了，出现各种小故障，却找不到人修理；有的守着儿女买的“花哨手机”，半天都不知道怎么用，要是有一种电话机，只按一个键就能拨号找到人，那就好了！
离开了周婆婆的家，刘源兴冲冲地来到商场，转了好几圈，终于找到了有“一键拨号”功能的电话机，他给辖区内46个特殊服务对象每家买了一台这一型号的电话机，一一设置好“连心桥热线”的“一键拨号”功能，然后又耐心地在每一台电话机的“一键拨号”键上粘上醒目的贴纸，上面写着“连心桥电话”，方便老人们记忆。
第二天，刘源一早便亲自将电话机送到了周婆婆家……
改造“黑楼道”
林大妈眼睛生了白内障，年纪大了，一直拖着不敢上手术台。这天傍晚，家中忽然断了电，她摸索到电话机旁，按下“一键通”键，点名要找国家电网四川电力（成都连心桥）共产党员服务队队长刘源。
刘源接到电话后立即赶来帮林大妈检查了一番，发现是智能电表中的余额用完了，虽然激活了卡里的十元应急电，让家里重现光明，但刘源仍然担心林大妈因为眼睛不好平时很少出门，会耽误充电费，便主动提出帮林大妈跑一趟。
刘源从林大妈家出来，哟，这里真黑呀！林大妈居住的小区，公共照明线路已经损坏，楼道灯常年不亮，居民晚上出行十分不便。
就在这时，突然传来一声“抓住他”，脚步声和喊叫声几乎同时响起，刘源还没回过神，就被迎面跑来的一个男人撞倒在地。
很遗憾，刘源没能抓住小偷，住隔壁楼的张大爷、周大爷气喘吁吁地追过来，张大爷说，小偷就是看到小区里漆黑一片才敢来撬门，要是小区里亮堂堂的，小偷敢来？
刘源充好电卡、续了电费回来，林大妈已经听说了刚才的“抓贼风波”，她说：“小刘啊，我们这是老小区，不晓得从哪年起，楼道灯不亮了，没人管我们了……”
林大妈的话沉甸甸地压在了刘源心里。刘源从林大妈家出来，一路用手机照明，走到二楼，听到杜家爷爷正和一个小伙子说话，小伙子像在发脾气，刘源赶紧过去了解情况。原来小伙子是杜爷爷的孙子，快过中秋了，小伙子给爷爷送盒高档月饼来，小伙子的女友一定要跟着来送月饼，结果黑咕隆咚的楼道里忽然蹿出一只野猫，吓得她折断了高跟鞋，女友生气地吵了几句，一瘸一拐地先走了。杜爷爷让孙子去给女友道歉，孙子赌气不肯去，倒把杜爷爷急得要落泪。
当晚回去后，刘源和党员服务队队员们说了“黑楼道”里接二连三发生的情况，党员服务队立即启动了“心桥光明行动”，通过电视台面向社会征集“黑楼道”，义务检修、排除用电隐患、安装照明设施。自2009年起，在刘源的组织带领下，党员服务队利用业余时间，义务为辖区老旧院落进行线路和楼道灯、开关改造，先后改造了33个老旧院落、384栋单元楼道，惠及4200余户居民，光明照亮了“黑楼道”，得到社区百姓的交口称赞。
风雨夜惊魂
这天晚上，暴雨裹挟着飓风，铺天盖地，肆虐登陆，偏偏在这个时候，小区突然停电了！
王芸今年91岁，老伴张大爷101岁、终年卧床，老两口相依为命。
王芸好不容易关上玻璃窗，抹了一把脸上的雨水，就在这时，老伴却出现了异常：张大爷患的是肺心病，每次发病，眼睛都会瞪得要撑破眼眶，额上青筋暴突，胸腔剧烈抽搐，就像是一个溺水之人被压在水下，氧气无法进入身体。由于小区突然停电，导致呼吸机无法运作，张大爷喘不过气来了……
王芸急得想哭，此刻她将所有的希望都放在了眼前的电话机上——拨打，占线；再打，依然占线。不是对方不接，而是王芸求助的国家电网四川电力（成都连心桥）共产党员服务队，电话已经被群众生生打爆了。大雨倾盆，抢修任务接二连三，刘源和他的队员们已经连续抢修了好几个小时。
就在这时，刘源的手机响了：“你是小刘吗？”电话里的说话声，夹杂着风声、雨声、雷声，传到刘源耳朵里时只剩细细一线。
“喂，我是刘源，您是哪位？”刘源尽量让手机贴紧耳朵，想要听得更清楚一些。
给刘源打电话的，正是王芸。她无法打通党员服务队的热线，幸好想起刘源曾留下手机号码……
刘源挂断电话，他想到眼下天气恶劣，线路抢修人员任务又多，无法确保王芸家什么时候能送上电，而病人的病情又耽搁不得，于是当机立断，立即和队员们带上发电机，往王芸所住的小区赶。
到了王芸家，刘源和队员们拉出电线，接上端口，用力打响发电机，“突突突”的声音响起来，呼吸机终于正常运转了。
风雨仍在天地间恣肆狂啸，但王芸的心却如沐春阳，暖融融的……