在安慰别人的过程中，最常见的一个误区就是“努力尝试去让事情变得好些”。其实，真正的安慰，必须是建立在共情的前提下。
安慰别人时，有同情和共情之分。同情是一种自恋，而共情是一种能力。同情，并没有心与心之间的连接，只是一个自恋的体验和过程。共情是与他人一起感受的能力。
要做到共情，你需要从对方的角度去思考，而且对对方的情绪不做评判。共情就像是你掉进一个黑洞，然后对方下来跟你待在一起，让你知道你不是孤单一个人；同情你的人会觉得你很可怜，他站在洞口向你喊道：“你为什么不爬上来呢？”所以同情你的人通常会希望你能够乐观向上一些。比如你说“我的婚姻糟糕透了”，他说“你好惨，但你可以选择离婚”；你说“我丢掉了工作”，他说“你真倒霉，但你可以再找一份更合适的工作”。然而，这样的安慰不仅毫无帮助，而且还可能会引起愤怒。