阿宝是名外卖员，这天忙活到大半夜，又接到了新单子，有位客户订了三份海鲜粥。他先去店里拿上外卖，然后骑着摩托车赶往客户的小区。
不料刚到小区门口，阿宝却傻了眼：里面竟是黑灯瞎火的一片。门口的老保安说一小时前市政检修，所以断了电，连电梯也停运了。
阿宝硬着头皮走向单元楼，进了大堂他一看那单子，突然感到两腿发软：这客户可是住在三十层啊！阿宝想了想，先拨通对方手机，听声音是位年轻姑娘。“你的外卖到楼下了，可是这里停电了。”阿宝试探着说。
对方“哦”了一声，说自己一直在玩手机，没有注意到停电的事。阿宝决定主动出击，就说今天腿脚不便加上楼层实在太高，问能不能将外卖放在大堂，麻烦她自己下来取。对方一听，不高兴了：“送货上门不是你的职责吗？再说你腿脚不好，我还坐在轮椅上呢！”
她这一说不打紧，阿宝顿时火起，讥讽道：“你点了三份外卖，就算你下不来，难道别人也都坐着轮椅吗？”对方也被激怒了，两人争吵起来。听见她要给自己差评，阿宝索性将装外卖的袋子放在角落的沙发上，告诉她爱取不取，大不了这活不干了，说完就挂了电话。
阿宝头也不回地离开小区，见时间都过了午夜零点，就一屁股坐在大马路边，忍不住擦起了眼泪。这事说来真有点巧，之前阿宝先去给写字楼加班的员工送餐，谁知遇上电梯坏了，他硬是拎着两大袋盒饭爬了二十多层，没想到刚刚这位住得更高，他确实是没力气再爬了。阿宝联想起平时受的那些委屈，更觉得伤心。
“小伙子，这么晚了在哭啥？”阿宝吃惊地抬起头，原来不远处停着辆出租车，一名中年男司机钻了出来。男司机走过来问明原因，叹口气拍了拍阿宝，说自己每天碰到的郁闷事比他可多了去了。男司机嘿嘿一笑，说他刚做了件大好事，很有成就感呢。
见阿宝不解，男司机点上根烟，讲起自己的事。
男司机姓钟，人称钟大哥，晚上去酒吧接了位有些特殊的乘客，一位姓唐的姑娘。唐姑娘是坐在轮椅上出来的，两条腿都缠着绷带。钟大哥帮她上了车，才发现唐姑娘喝了不少酒，嘴上没了把门的，一路都在诉苦。唐姑娘是位舞蹈老师，前不久登山时摔折了腿，倒霉的事就全赶上了——先是丢了工作，接着男朋友又负心而去……她实在想不通，就出来喝得大醉。
钟大哥越听越紧张，察觉到唐姑娘有轻生的念头，就不停地开导她，直到对方稍微平静下来。来到小区门口，钟大哥本想陪她进去，但唐姑娘说老保安认识自己，会送她上电梯。钟大哥仍然不放心，就待在车上用微信继续跟唐姑娘聊天，这一聊又过了两三个小时，他才终于确信对方情绪稳定了，正好听见外面有人在哭，发现了阿宝。
坐轮椅的姑娘？同一个小区？阿宝心里一惊，钟大哥也意识到了什么，两人核对了手机号码，唐姑娘竟然就是订外卖的客户！
阿宝感到很自责：“我刚才还讥讽了她，得跟人家道个歉。”他赶紧拨打唐姑娘的手机，不料却关机了。钟大哥几分钟前刚发了一个消息，也迟迟没收到回复，才弄明白原因。钟大哥估计，是阿宝和唐姑娘争吵后，她才一生气关了手机的，担心她情绪再次失控，建议和阿宝一起去她家看看，顺便把外卖也带上去。