“自以为是，你以为你看到的就是全部真相吗？”林昊情绪激动，说韩冬冬和聋哑人不同，按照规定根本不符合入职条件，是他跟总部说了很多好话，才申请到这个特殊的名额。那天他情绪确实急了些，粗暴地脱下韩冬冬的外卖服，是因为外卖服沾染了大面积的油污汤渍，已经严重违反了外卖员着装规范，被人看到举报的话，后果会非常严重。
“外卖服是要外卖员自行购买的，冬冬的新外卖服是我付的钱，还有，差评扣的罚款，也都是我替他出的。冬冬在你们公司出现状况后，我为什么那么快就能赶到，难道你不觉得奇怪吗？”林昊反问。叶晓宁没想到事情是这样的，一时有点措手不及：“为什么？”
林昊说手机导航只能提供最短路线，但是在错综交叉的街道、商业办公楼和居民区，经常会出现误差，遇到堵车、施工，甚至导航系统更新不及时、导进死胡同的情况，外卖员就得自己调整路线，这对韩冬冬来说是个大难题。
他掏出手机，打开一个监测软件让叶晓宁看：“我在冬冬身上装了定位监听设备，他送餐时只要一离开导航路线，我就能第一时间找到他。为了帮助他适应外卖员的工作，我天天像个变态似的搞监听。如果这样还不行，那你告诉我，我应该怎么做？”
听到这里，叶晓宁心里又惭愧又敬佩，说：“你明明对他这么好，为什么骂他那么凶？”“冬冬不是第一次碰到这种情况了，我先把他骂一顿，顾客就不好意思为难他了，总比得差评强，差评多了工作就没了。”林昊语气有些心酸。
叶晓宁郑重地道了歉，疑惑地问：“你和韩冬冬只是上下级关系，你为什么花这么多心思照顾他？”林昊顿了一顿，面露不忍之色：“因为韩冬冬的妈妈杨梅来找我，她得的是绝症，治不好了。她求我收下他，要我一定教会他送外卖，以后自己能养活自己，我答应了她就得做到。”
叶晓宁一惊，正要说什么，这时林昊的手机响了，是韩冬冬打来的，说他妈妈在家里晕倒了。叶晓宁立刻拎起包，诚恳地说：“我也去，人多力量大， 说不定我能帮上什么忙呢！”林昊有些意外，眼中露出一股赞赏，点了点头。
三、手绘的地图
杨梅是原发性肝癌，发现时已经是晚期了。林昊劝说她住院治疗，杨梅红着眼睛说：“我这种情况，住不住院已经没有什么分别了。家里就那几万块钱，我想留给冬冬，他爸爸很多年前就不在了，以后我再走了，不知道这孩子能不能吃上饭……”叶晓宁听了，神色黯然。
鉴于杨梅的健康状况，林昊不仅特许韩冬冬订单少时随时可以回家，他和叶晓宁还不时上门探望，两人的交集也频繁而密切起来。韩冬冬单纯善良，有次送餐时帮一个搬家的小姐姐扛东西下楼，那个小姐姐送他半盒巧克力，韩冬冬高兴地分给了叶晓宁一块。
叶晓宁拿着那块巧克力，一下又想到了弟弟，回去后眼睛都哭红了。爸妈发现她不对劲，就问她到底怎么了，叶晓宁就把韩冬冬的事说了出来。叶晓宁鼓起勇气问：“爸，妈，我把弟弟弄丢了，你们一定恨死我了吧？”叶晓宁的父母一愣，爸爸急忙说：“傻孩子，你弟弟走失了，我们肯定心疼，可你也是我们的孩子啊！这些年要不是有你在身边，我和你妈还能活得下去吗？”
叶晓宁失声痛哭，好像要把这些年的愧疚、委屈都一下宣泄出来。妈妈眼含热泪，把她搂进了怀里。叶晓宁从来都没想到，她和父母之间这么多年的心结，竟然因为韩冬冬解开了。
在林昊和同事们的帮助下，韩冬冬的送餐业务逐渐熟练，只是先天条件受限，无法记住配送区域内的路线，屡次因为迷路导致超时。
这天，叶晓宁突然接到韩冬冬的电话，说杨梅从下午就不在家，到现在还没回来。叶晓宁赶紧报了警。
在警方的排查下，杨梅出现在不同的街道监控中，她拿着一张纸，一支笔，不时抬头看看，然后低头在纸上画着什么。最终，警方锁定杨梅最后出现的街道，找到了她。
“妈妈，妈妈！”韩冬冬一看到杨梅，跑过去一把抱住她羸弱的身躯。杨梅满脸慈爱，拿着手里的画给他看。韩冬冬兴奋起来，指着上面大呼小叫：“这个有石狮子的是崇明路，这个外国老爷爷是肯德基……”
叶晓宁和林昊走过去，这才发现杨梅拿着的是一张手绘地图，和一般地图不同的是，这张地图上的每条街道，都画上了夸张显眼的标志性建筑。杨梅说：“冬冬从小就对这些地标特别感兴趣，我就试着画一下，没想到真的有用。他会用自己的方法记住每条路线的！”
叶晓宁觉得这个主意不错，但如果把每一条街道每一个建筑都画出来，工作量还是非常大的，以杨梅的身体根本吃不消。林昊拍着胸脯说：“交给我好了，我来画！”“那我也来，我下班就可以到处采景！”林昊和叶晓宁分工合作，杨梅也坚持画一些近处的路线，在地图即将完成的时候，油尽灯枯的杨梅卧床不起，不得不住进了医院。
杨梅住院后，不仅市残联的工作人员来了，叶晓宁的父母听说后，也到医院看望杨梅，养育过智力障碍孩子的经历，让他们多了一种同病相怜的感受。叶晓宁的爸爸说：“大妹子，你放宽心，孩子有我们呢！你没画完的地图，我和晓宁妈妈替你画。你看，有这么多人给冬冬画地图，这地图就是一张环环相扣的网，他以后永远不会迷路的！”
“你们都是好人，冬冬遇见你们是他的福气……”杨梅笑中带泪。叶晓宁暗暗下定决心，一定要竭尽所能帮助韩冬冬，而林昊则紧紧搂着韩冬冬的肩膀，似乎正在践行某种承诺。