经营有道

最近手头的事情比较多,不知不觉间就延迟了下班的时间。走出公司的大门,外面已华灯初上,我蓦然想起家中冰箱里已经没有储备的蔬菜了。

路过街边一个摊位,那里摆放着一些瓜果蔬菜,于是,我停下脚步,顺手拿起一把白菜询问价格。摊主说5元,我挑一些,转身又问苦瓜的价格,摊主说8元,我又挑了一些放在秤旁。最后我看到一种彩色的茄子,感觉它长得十分新奇,把旁边紫色的长条茄子都给比了下去,于是挑了几个大的放入袋里,顺势递给摊主。但摊主只把我最后递给他的东西放秤上一称,就说:“25元。”

我连忙说:“那两样还没有过秤呢!”摊主淡淡地回应道:“已经称过了,一共25元。”我顿时有些不悦。摊主看我有点儿迟疑,于是开口保证:“我这是固定摊位,有必要为这么一点钱欺骗顾客吗?”眼看天色已晚,我也没必要锱铢必较,于是快速付账。拎着菜匆匆回家,我提醒自己,以后一定尽量避免光顾这家摊位。

某次,我跟一位好姐妹相约出门逛街,我俩同时被一家摊位上的青脆李吸引了目光。女老板见状,直接拿起洗好的青脆李递过来。我想着“无功不受禄”,于是连连摆手拒绝。可女老板丝毫不减热情,亲切地说:“尝尝,不买也没关系的。”身旁的姐妹大胆地尝了一个,味道甚好,于是打算购买一些。女老板当着我们的面把水果称好,显示38.6元,她说给38元就可以了。这位女老板还没等顾客张口,就很爽快地把零头抹掉了。付完账,女老板又把刚刚上市的樱桃拿了两个分享给我们。经不住美味诱惑,我俩又买了一些樱桃,老板娘照样给我们抹了零。我们欢欢喜喜地走出水果店的大门。我想这家店的生意肯定不差,看似货款两讫的交换里充满了中国式的人情味儿。

后来,随着当家庭主妇的时间越来越长,我去菜场买菜的次数也越来越多。有时买得多,熟悉的摊主会暖心地赠送一把小葱给我。偶尔会碰到强行推销的摊主,明明只打算买三斤的,可放秤上一称,有个零头,摊主为了把零头凑成整数,就开始玩起了不断添加的套路。跟他说够了,不要再加了,可他置若罔闻,不管不顾地加到六斤。如若摊主是一位饱经风霜的老人,抱着体恤老人家“不容易”的想法,睁一只眼,闭一只眼,忍忍也就算了。可如果碰到摊主是一位并不友善的中年人,或者是自己心情不好时,我也就没那么好说话,会毫不客气地反击。譬如直接拿掉他擅自添加的蔬菜,然后扫码付账,连带零头一分不落,惹得对方怨声载道:“你这个人怎么这样?从来没见过像你这样的人……”然后唠唠叨叨地说一大堆,我没听清他说了什么,反正也不想搞清楚,怀揣着莫名的喜悦像风一般凯旋。

世界上的人林林总总,处事方式千差万别。但凡是涉及金钱与物品交换,要多多尊重顾客的意愿才对,添加一点儿尚可,加太多则不应该。店家人性化的抹零与赠送固然暖心,但顾客也要明白让利有度,不能强行要求人家抹得更多,毕竟“己所不欲,勿施于人”。

不管走到哪里,舒适的关系才会更持久,富有人情味儿才会给人一种如沐春风的感觉。做人如此,做事更是如此。