前不久,有个小姑娘的手机在地铁站口丢了,她的爷爷找到我们分局报警。老人跟民警说,手机一直能打通,但始终没人接。民警帮着拨打,也是一样,于是有种不好的预感,觉得是不是谁捡到了不想归还。
大家正合计着该咋办,老人看了眼自己的手机,忽然发现短信数量暴增,打开一看,原来全是捡拾手机者发来的,大意是自己是名外卖骑手,送餐途中捡到了手机,见不断有电话打进来,就发短信询问情况。因为老人关闭了信息推送,迟迟没给回复,他就一直发消息。
嗯,这位小哥有听觉障碍。
今天我有幸见到他,就跟他聊了聊。眼下他已经成了一名网约车司机,穿着一件很有少年感的帽衫,阳光帅气。我们靠手机打字交流,尽管效率很低,但他敲出的每一行字都给了我很大触动。
他跟我说,自记事起他就听不见声音,后来听父母说,是三岁时的一场高烧导致的失聪。那之后他去了特殊学校上学,成绩一直不错,后来又凭着勤奋努力考上了大学。三年前他大学毕业,因为身体原因不好就业,就和几个朋友结伴来北京当外卖骑手。
我问他:“听说你把手机还给失主后,对方现金酬谢你也没要?”
他说:“是呀,我不能要,因为我遇到太多好人了,今天自己也想当一回。”
他说最初送外卖时,他知道自己和别人“不一样”。为了安全,骑电动车不能跑太快,所以每次在接单后,他都会发短信告诉顾客自己是聋哑人,请多担待。出乎他意料的是,几乎所有人都特别理解,不仅不会催促,很多人还会嘱咐他慢点骑,甚至有人还给予他额外的打赏。
他说自己从小其实已经受到周围很多人的关照,但那时自己没走入社会,一切似乎显得自然而然。现在为了生活,自己不得不因为身体原因求一份包容,让他在这个大城市里走稳每一步,因此,这些包容让他觉得弥足珍贵。
记得有天下大雨,送餐高峰期时,他在商铺等了半天还没出餐。因为手里还有其他快超时的订单,他只能先赶去送。途中他看到好几个未接来电,赶忙给顾客发消息说自己是听障骑手,不方便接电话,出餐太慢请对方耐心等待。很快对方回复:“不着急,慢慢来,下雨路滑,骑车要注意安全呀。”
当把餐送到对方手里后,他打字说:“不好意思让你久等了。”对方也打字:“没关系,辛苦了,你也不容易。”随后还在平台内给他打赏了50块钱。
但也有过挫折。前一阵儿,他转行开起网约车,按照以往的经验,接到订单后他会在平台的对话框里给顾客发消息告知自己的情况。有一次一个顾客赶时间,没来得及看消息,上车后就要求他快点开,他没听见。几次之后,对方大为光火,伸手拍他肩膀,说自己快迟到了,必须赶紧抄近路。
这时他才醒悟过来,拿出手机打字:“对不起,现在堵车太严重了,一时还换不了路线。您要是迟到了我可以赔偿您误工费。”
终于到了目的地,乘客抱怨自己迟到了20分钟。他慌张地掏出50块钱,想要补偿对方,却被对方一口拒绝。
随后他接到投诉,平台处罚他4小时内不准接单。
那次之后他复盘了整件事,觉得问题在于自己考虑不周,没有交代清楚状况。于是他购买了提示牌挂在座椅靠背上,又在车内装了语音播放器,乘客上车时自动播放:“尊敬的乘客您好,我是听障司机,很高兴为您服务,有什么事情请用打字方式跟我交流,谢谢理解! ”
上个月有个大哥坐他的车,他一路按照导航开,快到目的地时,大哥突然拍他肩膀,拿出手机,上面打着一行字:“不好意思,我刚看到牌子,不知道你听不见。挺不容易的。”
这会儿他才反应过来,刚才大哥应该是一直跟自己说话,见自己不搭理,正暗自搓火呢。
大哥又打字,说:“你这特惠快车也挣不了多少钱,我按正常价格把剩下的钱补给你,付款码打开。”他说不用,大哥就坚持不下车,直到等他打开付款码,扫了30块钱。末了,大哥又把身上仅有的16元现金塞给他才跳下车。
还有的乘客在下车前,会拍拍他肩膀。他回头,发现手机屏幕上是三个大字:“谢谢你。”
还有的乘客,会在给他的服务评价中,打出一长串“加油”。
……
我忽然有种豁然开朗的感觉,也许正因为他和我们不同,才会从不一样的维度,感受到这个世界的美好。
有些人可能生来就充满遗憾,但他们能在不停被爱着的过程中,滋养出一份超乎寻常的善良。
深夜翻看他的微信头像,是他躺在自己的车里,沐浴在洒进来的夕阳暖意中,怀里抱着一只小猫。
他说:“我也想做一回好人。”我想说,你时时刻刻都很好呀。因为你的文字让我真切感受到,我们大家都是很好很好的人。