林立阳也早就想知道基层的人是怎么干活的。第二天中午吃饭时，他见到当时找他重讲方案要求的小朱，正边吃饭边玩手机游戏。他坐到小朱旁边，和对方聊起了游戏。小朱一下子来了精神，滔滔不绝地讲了半天。
下班后，林立阳特意拐到销售部，见小朱在玩游戏，就说：“玩得忘了下班时间啦？”小朱轻声说：“我是管内勤的，要时刻听候领导调派，领导不走我哪敢走啊。”说着指了指里间办公室，里面传出阵阵干呕声和呻吟声。小朱压低声音说：“刘经理昨晚陪客户喝多了，胃一直疼，可今晚还要喝……”
这时，里面刘经理呼唤小朱倒水吃胃药。林立阳抢先拿起水杯进了里屋，“刘经理贵体欠安？”刘经理捂着肚子痛苦地说：“林秘书大驾光临，实在不好意思。您精通韬略，深谙计谋，佩服佩服。”林立阳递上水杯说：“快吃药吧，那一页翻过去了。刘经理的客户都是好酒量啊。”刘经理摇手说：“客户一口没喝，就我一个人喝。”他吃了药看眼手表，说跟客户约定的时间快到了，就匆匆出了门。
小朱说这次是笔大单子，刘经理很上心，所以酒就喝得多。至于刘经理说客户不喝光他喝，不知道是什么情况。
当晚回去，林立阳暗想：这个刘经理真是挣钱不要命，人家客户不喝他还玩命喝。这事该不该向邵总汇报呢？他正琢磨着，手机响了，是邵总打来的。邵总火急火燎地说：“刘经理喝酒胃出血。我现在离医院很远，你代表公司去看看，我过会儿就到。”
林立阳赶到医院，见刘经理正在打点滴，问了医生说没危险，送他来医院的正是那个客户。听说林立阳是刘经理公司的人，这人扯着广东腔喋喋不休地抱怨：“我劝他不要喝不要喝，可他非要喝，还说我不签购货合同他就要一直喝下去。我跟他说，我签不签合同跟他喝不喝酒没关系，是跟合同条款有关系。我让他找合同条款里的漏洞，他不找，就不停喝酒逼我签合同……”
林立阳听得冒火：“这合同条款到底有什么问题，你直接告诉他不就完了！”客户梗起脖子说：“这个我不能告诉，必须要他自己找到才行。他找不到，就不配跟我签合同。”
正闹得不可开交，邵总到了。听完情况后，邵总对客户说：“对不起，是我们对合同条款考虑不周，我们会仔细研究，一定让您满意。”
在回去的路上，林立阳几次欲言又止，最后终于鼓起勇气说：“邵总，我考虑了一下，认为客户不说条款哪里有问题必有他的理由。这件事能否交给我处理，我想我会把这里面的问题找出来。”邵总盯了他几秒钟后，把合同文本交给了他。
林立阳连夜把合同条款逐条检验了几遍，还是没发现问题。愁绪笼上他心头，他不由昏睡过去。突然，手机铃声响起，是小朱，他兴致勃勃地说，他在游戏中组了个队，正同另一个队对战，可他的队都是些猪队友，问林立阳能不能加入他的队。林立阳强打精神回答：“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。可我现在脑子就跟猪一样迷糊……”放下手机他又睡着了，睡梦中脑海总是萦绕着“猪队友”，他恍恍惚惚地想起今天好像还有谁说过类似的话。接着，他梦见了刘经理，喝得酩酊大醉，那个客户痛斥刘经理是猪队友，不懂得他真正需要什么……
林立阳一下子醒来，猛然想到客户可能有特殊需要，那会是什么呢？他抓过合同文本和产品资料，再仔细比对，当看到售后服务和售后技术支持时，他豁然开朗：对啊，这个产品的使用是有特殊性的，而合同中列出的售后服务和售后技术支持却很简单……他从合同中找到客户的手机号码拨了过去，客户一大早被电话吵醒很恼火，但听完林立阳的话就笑了起来：“哈哈，我要的就是这个。刘经理要是跟你一样聪明就不用喝到胃出血啦。早上一上班我就去你们公司签合同。”
林立阳到公司刚把情况向邵总说明，那客户就到了。他说：“我的老板要我必须获得这个条款的明确承诺才能签合同。为什么这个条款不能由我们提出呢？因为根据以往经验，出售方不加这个条款，就说明没有这方面的服务意识。就算我们提出了，他们也不会很好地执行。而出售方执行不利，会给我们造成极大的损失。我们买这个产品，是要在生产中每时每刻都要用的。这个产品不工作了，整个生产线就要停下来。所以，我们必须要得到你们二十四小时技术支持的保证。这个保证只有你们自己提出来，我们才能放心……”
签好合同，送走客户，邵总问林立阳：“你觉得是什么原因造成了我们不能领会客户的需求？”
林立阳略加思索后回道：“邵总，我觉得原因是基层部门习惯了传统营销方式，团队意识不强，更不能从管理层的角度去分析、研究客户需求的变化，难以掌握客户的特殊需求。而我们的管理层又各忙自己的，缺乏沟通。像刘经理他们把我布置的工作当成负担，我也只是抱怨他们不该抵触，却不了解他们的辛苦和压力。我认为这种状况必须改变。”邵总拍拍他肩头，随即召开部门负责人会议，发出了加强基层与管理层沟通交流的倡议。同时，她宣布在刘经理养病期间，由林立阳暂代销售部经理。