顺心物业的经理冯媛最近遇到了一件闹心事儿。负责华新小区楼层垃圾清运工作的大周辞职不干了，一时找不到接替的人，她不得不召开一次紧急会议，商量对策。
这项工作可不简单。它需要工人每天把各个楼层的垃圾收集起来，再统一运送到小区的垃圾收集站，是件费时费力，又收入甚微的工作。自顺心物业接管华新小区以来，已经有两个工人辞职了，而垃圾清运刻不容缓，这能不让人着急吗？
经过一个多小时的讨论，大家一致认为应该取消这个项目，改成和周边小区一样，由住户直接把拉圾拎到小区的垃圾站。谁知，公告一贴出来，立即遭到了业主们的集体反对。多年来，大家将生活垃圾扔到各层的垃圾间已成习惯，谁会愿意多跑几趟冤枉路？更何况当初买房的时候，已经约定俗成，他们能和附近那些老房子的待遇相提并论吗？
就在冯媛着急上火的时候，保安王斌将一个六十多岁的老人带到了面前，说愿意一试。望着眼前这个干瘪得像棵枯树的老人，冯媛的心情并未好转多少，她皱了皱眉，说道：“刘老伯，这可是一项重体力活儿，你这身板行不行啊？”
“没问题！”老刘挺了挺胸，说道，“别看我长得瘦，活儿可没少干，有的是力气！”
冯媛勉强地笑了笑：“那你就试试吧！不行再换人。”
第二天，老刘按时上班了。他推着一个巨大的垃圾箱，从22楼开始，一层一层地往下运。每层有6户，大大小小的垃圾可不少，有的垃圾桶塞满了，整个垃圾间堆得满满当当的，一间一间清理下来，直把人累得腰酸背痛。可老刘咬着牙，一句怨言也没有。
一天，冯媛刚上班不久，办公室的门就被人敲开了。来者叫王玉坤，冯媛和她打过几次交道，是个挑剔难缠的业主。果不出所料，王玉坤一个招呼不打，就责问起来：“你们怎么让一个老人来清理垃圾？不知道他的动作有多慢吗？”
冯媛心里一沉，故作镇定地应道：“不好意思，我们还没招到合适的人选，毕竟干这个的青年人不多了。”
王玉坤冷着脸说：“不是我故意刁难。你看，我们楼里有两三户在装修，上上下下搬运的东西多，这个老刘总是占着货梯，多耽误事啊！要知道，我们有些活儿是按天付钱的！”
冯媛点点头，赔着笑说：“你放心，我这就去找他商量。”
冯媛来到老刘负责的1号楼，货梯正好锁定在9层。冯媛从客梯上了楼，看到老刘正吃力地推着垃圾箱，摇摇晃晃地往前走。好不容易挪到地方，他停下来，喘了口气，手里拎着个麻布口袋进了垃圾间。
只见他蹲在地上，动作熟练地在一堆废品中翻找着，一些书本、纸张被他装进了麻袋，其余的则通通倒进了身后的大垃圾箱中。
“刘伯！”冯媛上前喊了一声。
老刘一惊，手中的几页纸飘到了地上。
冯媛的脸色很难看，她忍着气，说道：“你随手捡些废品去卖，我没意见，可也不至于连几张破纸也要吧？已经有人投诉，说你动作太慢，影响了货梯的使用率。”
老刘低着头，一张脸涨得通红，连声说道：“我改、我改，你可千万不要解雇我啊！”说完，慌忙捡起地上的纸张塞进了麻袋里。
冯媛摇了摇头，叹着气走了。她找到保安王斌，向他询问老刘的情况。
王斌说：“我上次跟你说过了，他是我一个老乡的父亲，在老家教过几年书，人品肯定没问题。”
冯媛说：“我是问，他的家境怎样？是不是有外债，等钱用？”
王斌想了想，摇了摇头：“他家不缺钱。他儿子前年租了个两居室，原本是让他过来带孙子的。现在，孙子上小学了，估计他一时闲不住，想出来赚点钱补贴家用。”
冯媛轻舒一口气：这就好办了，如果哪一天真的要辞掉老刘，自己也不至于太心塞。
老刘还是一如既往地清理垃圾，不过时间改在了大清早。只是没想到，还不到半月，王玉坤又来投诉了，和她一起来的还有另外两位业主。
“那个老刘，一大早就占用了货梯，他不知道早晨是电梯使用的高峰期，客梯不够用吗？”
冯媛刚解释几句，便被新一轮的责问淹没了：“如果我们上班迟到，扣掉的奖金谁赔呀？！”
冯媛只好低头道歉，表示一定尽快解决。