人人都长着一张嘴巴，说话是一种动物本能，只是我们毕竟是高等动物，能够推知自己说的话可能产生什么效果，因此，每次说话之前，最好用大脑稍稍过滤一下，看看自己想说的那句话是什么样子的。
可以大胆说的话往往是有正向意义的。坐公共汽车遇到有人偷扒别人钱包，你应该出面制止，见义勇为是公民应有的素质；朋友演讲比赛得了第一名，你理应表达祝贺，欣赏他人从来都是一种善意；亲戚生了重病，心情不好，你应该温言安慰，亲近不只是体现于血缘，更表现在心灵的靠近。该说的话及时去说，该做的事努力去做，才能显出一个人存在的价值。
有的话永远不要说。某学生听课非常认真，也特别尊重老师，就是成绩不怎么样。他上课从不主动提问，老师点到了他，也只是低头沉默，根本不敢与老师对视。我教了数十年书，知道这个过于循规蹈矩的学生肯定有心理上的疙瘩。一次下课之后，单独找他聊天，学生告诉我：他在家里只要说错一句话，父亲就会厉声指责他，不是说他“脑子烧坏了”“笨得像猪”，就是说他“只会浪费粮食”“死不长进”。为了避免出错，他能不作声尽量不作声，必须出言就力求简短，性格也变得越来越内向。我不认识那位生活在外省的孩子家长，却坚定地认为他的家教存在很大问题，那就是：过分贬低自己孩子的才智，以致损及孩子的自信。
如果说上述家长说了不该说的话是因为“恨铁不成钢”，本质上还是出于爱，社会上少数人说不该说的话，则完全出于自私自利。某段时间，我几乎天天会去住所对面的农贸市场买菜，市场里有个卖猪肉的女人，长得五大三粗，经常穿一身布满油渍的衣服，系一条分不清颜色的围裙，她视力极好，嗓门又很高，经常老远就“眼镜哥”“眼镜哥”地招呼我，我也在她的摊子上买过几次猪肉。一天，我让她切点儿前胛精肉待客，不要肥的，价格贵一点儿没关系，她答应得好好的，没想到切下来的却是一块肥多于精的肉。我温言让她另切一块，女人不干，还唾沫横飞地骂人，说我“没有本事赚钱”“叫花子出身”，一副我是流氓我怕谁的模样。后来我又无数次地去农贸市场，那女人也“不计前嫌”地一次次招呼我，只是我一想到她曾经的作派，心里便作呕，不愿意再跟她有任何联系。
要做到不该说的话不乱说，必须首先怀有足够的善意。所谓善意，就是站在别人的角度想问题，使自己所说之话、所行之事呈现出公心。有了善意，别人做得好，你才舍得赞美；别人做得不对，你才会想到要注意批评的方式。没有善意，只顾自己一时痛快和瞬间利益，嘴巴就会跑马，行为就会出格。
话不乱说也需要一个人具备优良的“底色”。曾国藩培养的后代出类拔萃，其“不乱说”的家书被许多人视为家教经典，一个重要的原因是：曾国藩很重视个人修身，凡是要求儿女们做到的，他先做到。自己做得好，说话也就有了自信，不必居高临下地强制要求别人如何如何，温和地提个建议就管用。有个捐了许多钱建大学的富豪，从不发过激之言，公众形象不错。这位老先生经商坚持一个原则：不取份外之利，利润七分合理，八分也可以，他只拿六分。经商没有谋“暴利”“黑利”之心，待人也就有了真诚，说话便能呈现出文明和教养。
每句话里都站着一个人的“人设”。